Публичная оферта

Tilda Publishing

Публичная оферта

Спасибо, что выбираете Тильду!

Мы разработали настоящую оферту, чтобы подробно рассказать о порядке и условиях приобретения товаров в нашем интернет-магазине. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с текстом документа до начала оформления заказа.

Документ состоит из следующих разделов:

Термины и определения
Принятие условий Оферты
Общие положения
Цена и порядок оплаты
Доставка Товара
Условия возврата Товара
Персональные данные
Прочие положения
Контакты

Если у вас возникли вопросы, связанные с приобретением или возвратом товаров, пишите нам – store@tilda.ru

Термины и определения

Оферта – настоящая публичная оферта, размещенная в сети Интернет по адресу https://tilda.store/terms/.
Продавец – Акционерное общество «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354, осуществляющее продажу Товаров.
Интернет-магазин – веб-сайт Продавца, доступный в сети Интернет по адресу https://tilda.store/.
Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, приобретающее Товары в Интернет-магазине для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Заказ – запрос Покупателя на покупку Товара, оформленный по форме Продавца.
Товар – одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.
Служба доставки – третье лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателю.

Для целей Оферты также используются иные термины, значение которых определяется Продавцом непосредственно в тексте Оферты. В случае отсутствия определения термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – применимым законодательством, во вторую очередь – сложившимся и общеупотребимым.

Принятие условий Оферты

Оферта является адресованным неопределённому кругу лиц официальным предложением Продавца заключить соглашение с любым потенциальным Покупателем.

Оплачивая товар в Интернет-магазине, Покупатель принимает условия Оферты, что признается акцептом и заключением соглашения. Принятие Оферты допускается только в полном объеме, принятие Оферты с изъятиями и/или в части не допускается.

1. Общие положения

1.1. Предмет Оферты. В соответствии с настоящей Офертой Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар, указанный им при оформлении Заказа в Интернет-магазине.

1.2. Порядок оформления Заказа. Для оформления Заказа Покупателю необходимо добавить Товар в корзину в Интернет-магазине и заполнить специальную форму. В форме Покупатель должен указать имя, фамилию, отчество, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, адрес доставки и нажать кнопку «Оформить заказ».

При нажатии на кнопку Покупатель перенаправляется на страницу оплаты. После оплаты Товара на адрес электронной почты, указанный Покупателем, направляется письмо с номером Заказа, а также электронный кассовый чек.

1.3. Подтверждение Заказа. В течение 3 рабочих дней с даты оформления Заказа Продавец:
1) определяет стоимость и сроки доставки Товара исходя из региона Покупателя и выбранной Службы доставки;
2) направляет итоговую информацию об условиях доставки по адресу электронной почты Покупателя и/или посредством использования мессенджеров.

Покупатель обязуется согласовать условия доставки Товара в течение 2 рабочих дней с даты получения электронного письма от Продавца. При неполучении ответа от Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ полностью или частично, направив уведомление об этом Покупателю.

При аннулировании Заказа стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней по реквизитам, с которых была произведена оплата.

1.4. Достоверность сведений. Покупатель подтверждает актуальность и достоверность сведений, указанных им при оформлении Заказа. Продавец не несет ответственности за ошибки и/или опечатки, допущенные Покупателем в формах сбора данных. Покупатель принимает на себя все риски, связанные с невозможностью передачи Товара по причине предоставления Продавцу некорректных данных.

2. Цена и порядок оплаты

2.1. Цена Товара. Цена Товара указывается на страницах Интернет-магазина в рублях РФ и включает в себя применимый НДС. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

2.2. Порядок оплаты. Покупатель осуществляет оплату Товара в порядке предоплаты в полном объеме в момент оформления Заказа. Покупатель может оплатить Товар путем использования банковской карты, платежного приложения или платежной системы.

При указании своих данных Покупатель подтверждает и гарантирует достоверность и полноту информации о банковской карте, выданной на его имя, или иной информации в зависимости от выбранного способа оплаты, соблюдение им правил платежных систем и требований банка-эмитента.

Продавец не имеет доступа к данным, указанным Покупателем в сервисе уполномоченного оператора по приему платежей данным, и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении оплаты. Продавец не несет ответственности за правильность осуществления транзакций между участниками расчетов.

2.3. Подтверждение оплаты. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента списания денежных средств с корреспондентского счета банка Покупателя. Подтверждением оплаты является электронный кассовый чек, который формируется и отправляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оплате Товара.

3. Доставка Товара

3.1. Территория, стоимость и сроки доставки. Территория доставки Товаров, представленных в Интернет-магазине, ограничена пределами РФ.

Стоимость и сроки доставки Товара рассчитываются после оформления Заказа в порядке, предусмотренном Офертой. Стоимость доставки не включена в стоимость Товара и оплачивается Покупателем отдельно.

Продавец обязуется приложить все возможные усилия для соблюдения сроков доставки, согласованных с Покупателем. При этом Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

3.2. Порядок передачи Товара. При доставке Товар вручается Покупателю либо любому иному лицу, которое сможет предоставить необходимые сведения о Заказе представителю Службы доставки. Доставка Товара не предполагает предварительную проверку и/или примерку, а также частичный выкуп определённых Товаров из Заказа при получении.

Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента его передачи. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара и проставления подписи в документах Службы доставки.

В случае, если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка оплачивается Покупателем повторно и осуществляется в новые сроки, согласованные с Продавцом.

4. Условия возврата Товара

4.1. Возврат Товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства при предъявлении кассового чека. Вместе с тем определенные Товары, представленные в Интернет-магазине, могут не подлежать возврату в соответствии с законодательством РФ.

Для оформления возврата Покупателю необходимо направить заявление на адрес электронной почты store@tilda.ru с указанием даты, номера Заказа и причин возврата. К заявлению должны быть приложены кассовый чек и фотографии Товара, подтверждающие его надлежащее состояние, в том числе, сохранение фирменных бирок и ярлыков.

После согласования возврата Продавцом Покупатель должен самостоятельно передать Товар в Службу доставки и направить Продавцу номер отправления. Расходы по доставке Товара Продавцу несет Покупатель.

Возврат денежных средств за Товар осуществляется в течение 10 дней с даты получения Товара Продавцом.

4.2. Возврат Товара ненадлежащего качества. Товаром ненадлежащего качества признается Товар, не соответствующим заявленным характеристикам и/или имеющий недостатки, которые делают его непригодным для использования по назначению.

Покупатель понимает и признает, что изображения Товара, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер, в связи с чем Товар может иметь незначительные отличия от изображений по цвету, форме, размеру или иным параметрам. Такие отличия не могут являться признаками ненадлежащего качества.

Для оформления возврата Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо направить заявление на адрес электронной почты store@tilda.ru с указанием даты, номера Заказа и причин возврата. К заявлению должны быть приложены кассовый чек и фотографии Товара, подтверждающие его ненадлежащее качество, в том числе, обнаруженные дефекты.

После согласования возврата Продавцом Покупатель должен передать Товар в Службу доставки и направить Продавцу номер отправления. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца.

Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества, а также денежных средств, оплаченных Покупателем за первичную доставку Товара, осуществляется в течение 10 дней с даты получения Товара Продавцом.

5. Персональные данные

При оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель может предоставлять Продавцу свои персональные данные, а также данные третьих лиц. Обработка такой информации осуществляется Продавцом в соответствии с Политикой конфиденциальности, с условиями которой Покупатель соглашается, принимая положения Оферты.

6. Прочие положения

6.1. Порядок изменения Оферты. Настоящая Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке путем опубликования новой версии в сети Интернет. Продавец вправе, но не обязан уведомлять Покупателя об изменении Оферты. Ознакомиться с действующей редакцией Оферты Покупатель может по ссылке.

Любые изменения в Оферте вступают в силу в день, следующий за днем опубликования Оферты в измененной версии. Покупатель обязуется самостоятельно проверять Оферту на предмет изменений и несет риск возникновения неблагоприятных последствий, вызванных неознакомлением с измененной редакцией Оферты.

6.2. Недействительность положений. Недействительность одного или нескольких положений Оферты, признанная в установленном порядке вступившим в законную силу решением суда, не влечет недействительности Оферты в целом. В случае признания одного или нескольких положений Оферты в установленном порядке недействительными, Покупатель и Продавец обязуются исполнять взятые на себя по обязательства максимально близким к подразумеваемым при принятии условий Оферты.

6.3. Применимое право. Положения настоящей Оферты и связанные с ней взаимоотношения Покупателя и Продавца регулируются и толкуются в соответствии с законодательством РФ.

6.4. Разрешение споров. В случае возникновения претензий Покупатель может обратиться к Продавцу по адресу электронной почты store@tilda.ru. Все возникающее споры Продавец будет стараться решить путем переговоров. В случае недостижения согласия в ходе переговоров споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

7. Контакты

Реквизиты Продавца: АО «Тильда Паблишинг», ОГРН 1247700830354, ИНН 9707041449, почтовый адрес: 127051, г. Москва, Цветной б-р, дом 21, стр. 1, а/я 44
Поддержка покупателей: store@tilda.ru

Текущая редакция Оферты от 06.08.2025